Kommunikation heute: Freundlichkeit alleine reicht nicht!

Unser Gastautor Dr. Klaus-Ulrich Moeller fordert eine “Verantwortlichkeits-Matrix” für UCC-Lösungen. Jeder hat das schon erlebt: Eine technische Störung stellt sich ein - sei es in der Telefonie, dem DSL-Anschluss oder beidem - und ein…

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Die neue Welt der Kommunikation: Traum oder Albtraum?

Ein guter Bekannter stellte mir vor einigen Wochen die Frage, warum das Image unserer Mobilfunk- und Telekommunikationsanbieter in Deutschland so schlecht sei. Er hätte sich das in seinen kühnsten Träumen nicht ausmalen können. Dann erzählte er…

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Digitale Transformation: Wie alles begann

“You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.” Das Phänomen der digitalen Transformation ist von einer solchen Komplexität geprägt…

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Was wirklich zählt: IT Made in Germany

Der Ausdruck Made in Germany ist in der ganzen Welt bekannt. Das Label profitiert dabei vom Imagetransfer der “deutschen Tugenden” wie Pünktlichkeit, Gründlichkeit und Qualität sowie dem daraus resultierenden Vertrauen: Darauf kann man sich…

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Digitale Transformation

Alles begann damit, dass plötzlich einige Neugierige anfingen, ihre Fotos nicht mehr mit der bewährten Spiegelreflexkamera zu knipsen, sondern mit einer Digitalkamera. Oder waren es doch zuerst die Musikfans, die anstatt ihre Musik “scheibenweise…

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