Wir können Sie nach Rücksprache mit unserem Support und entsprechender Beauftragung bei VoIP Client Problemen oder Herausforderungen mit einer Konfiguration aus der Ferne unterstützen. Dazu benötigen Sie unter Umständen ein Programm, damit unsere Techniker mit Ihnen gemeinsam auf Ihren PC zugreifen können.
Unter folgendem Link finden Sie das von uns lizenzierte QuickSupport Tool des Herstellers AnyDesk:
Das Programm muss zunächst heruntergeladen und anschließend gestartet werden. Sie können es auch ohne besondere Rechte starten. Halten Sie bitte im Supportfall die Sitzungsnummer (Ihre ID) und das angezeigte Kennwort bereit.